Netsoins ist die Software zur Verwaltung der elektronischen Benutzerdaten (DUI), die in vielen EHPAD und medizinisch-sozialen Einrichtungen in Frankreich verwendet wird. Entwickelt von Teranga Software, jetzt Orisha Socialcare, zentralisiert sie die Pflegedaten, die Überwachung der Bewohner und die Koordination der Pflegekräfte. Der Zugang zu seinem Arbeitsbereich erfolgt über ein spezielles Webportal, C.netsoins, dessen Handhabung einige konkrete Hinweise erfordert.
C.netsoins: ein Webportal ohne Softwareinstallation
Im Gegensatz zu einigen beruflichen Tools, die ein Programm auf jedem Arbeitsplatz erfordern, funktioniert Netsoins vollständig über einen Internetbrowser. Konkret hat die Einrichtung eine eigenständige URL für den Zugang zu ihrer Struktur. Diese Adresse führt direkt zur Anmeldeseite, ohne vorherigen Download.
Diese 100 % Web-Architektur bedeutet, dass der Zugang von einem Desktop-PC, einem Laptop oder einem Tablet möglich ist. Die einzige Voraussetzung ist ein aktueller Browser und eine stabile Netzwerkverbindung. Für Fachkräfte, die zwischen mehreren Arbeitsplätzen innerhalb der Einrichtung wechseln, vereinfacht dies den Zugang zu den Bewohnerdaten erheblich.
Die Teams, die den Zugangsmodus zu Netsoins entdecken, finden bei jedem Öffnen eine identische Benutzeroberfläche vor, unabhängig vom verwendeten Gerät, was die Einarbeitungszeit bei Arbeitsplatz- oder Dienstwechseln verkürzt.
Netsoins-Benutzername und Passwort: Was in der Praxis blockiert
Die Anmeldeseite bietet zwei Felder: Benutzername und Passwort. Das Prinzip ist klassisch. Was weniger klassisch ist, ist die tägliche Verwaltung dieser Zugänge in einem EHPAD, wo das Personal wechselt, die Vertretungen häufig sind und mehrere Berufsprofile koexistieren.
Erstellung und Zuweisung von Benutzernamen
Die Benutzernamen werden in der Regel vom Administrator der Einrichtung oder dem IT-Beauftragten erstellt. Jeder Fachkraft wird ein nominelles Konto zugewiesen, das mit ihrer Rolle verknüpft ist (Pflegehelfer, Krankenschwester, koordinierender Arzt, Leitung). Diese Zuordnung bestimmt die Zugriffsrechte: Ein Pflegehelfer sieht nicht dieselben Bildschirme wie ein Direktor.
Sie sind neu in einer Einrichtung und haben Ihre Zugangsdaten nicht? Der Reflex ist, direkt den Gesundheitsmanager oder die Person zu kontaktieren, die in Ihrer Einrichtung als Netsoins-Administrator benannt ist. Die Kontoerstellung erfolgt nicht autonom über die Anmeldeseite.
Zurücksetzen des vergessenen Passworts
Das Portal C.netsoins enthält ein Verfahren zum Zurücksetzen des Passworts, das von der Anmeldeseite aus zugänglich ist. Konkret ermöglicht ein spezieller Link, die Wiederherstellung ohne technischen Support zu starten. Diese Funktion vermeidet es, den Administrator bei jedem Vergessen zu mobilisieren, was in Einrichtungen mit hohem Personalwechsel eine echte Zeitersparnis darstellt.
- Auf den Link für das vergessene Passwort klicken, der unter den Anmeldefeldern sichtbar ist
- Die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben, um einen Link zum Zurücksetzen zu erhalten
- Ein neues Passwort festlegen, das die von der Plattform geforderten Sicherheitsanforderungen erfüllt
Wenn die angegebene E-Mail-Adresse keinem Konto entspricht, wird keine Nachricht gesendet. In diesem Fall kann nur der Administrator eingreifen.
Sicherheit der Zugänge und Konformität mit dem Ségur du numérique
Netsoins ist offiziell im Ségur du numérique im Gesundheitswesen gelistet. Diese Listung ist kein einfaches Label: Sie stellt konkrete Anforderungen an die Art und Weise, wie Fachkräfte sich anmelden und mit Gesundheitsdaten umgehen.
Zu den direkten Konsequenzen für den Benutzer im Alltag gehört die Rückverfolgbarkeit jeder Verbindung, die systematisch erfolgt. Jede im Programm durchgeführte Aktion wird zeitgestempelt und dem Benutzeridentifikator des angemeldeten Fachmanns zugeordnet. Seine Zugangsdaten mit einem Kollegen zu teilen, verfälscht diese Rückverfolgbarkeit, was rechtliche Folgen im Falle eines Streits über eine Pflegehandlung haben kann.
Hosting von Gesundheitsdaten
Die über Netsoins übermittelten Daten werden gemäß den HDS-Normen (Hosting von Gesundheitsdaten) und in Übereinstimmung mit der DSGVO gehostet. Für den Benutzer bedeutet dies Einschränkungen hinsichtlich des Passworts (minimale Länge, Komplexität) und manchmal eine automatische Abmeldung nach einer Inaktivitätszeit.
Diese automatische Abmeldung ärgert oft die im Dienst befindlichen Teams, schützt jedoch den Zugang zu den Bewohnerdaten, wenn ein Tablet in einem Flur oder einem gemeinsamen Büro offen bleibt. Es ist besser, sich regelmäßig wieder anzumelden, als einen unüberwachten Zugang zu hinterlassen.
Die Teams in Netsoins schulen: ein oft unterschätzter Faktor
Der technische Zugang zum Portal ist das eine. Die Benutzerfreundlichkeit ist etwas anderes. In den medizinisch-sozialen Einrichtungen führt die Vielfalt der Profile (Pflegekräfte, Verwaltung, externe Dienstleister) zu erheblichen Unterschieden in der digitalen Kompetenz.
Orisha Socialcare bietet Schulungsprogramme an, die auf die Einführung der Software in den ESMS abgestimmt sind. Mehrere Einrichtungen berichten, dass die anfängliche Schulung direkt die Akzeptanz der Software durch die Teams beeinflusst. Ohne Begleitung häufen sich die Eingabefehler, und die Fachkräfte umgehen das Tool, anstatt es zu nutzen.
- Eine spezielle Sitzung für jedes Berufsprofil einplanen (die Bedürfnisse einer Krankenschwester sind nicht die eines Verwaltungsangestellten)
- Ein Netsoins-Beauftragter innerhalb der Einrichtung benennen, der in der Lage ist, die täglichen Fragen zu beantworten
- Regelmäßige Erinnerungen an die besten Praktiken für sicheres Ein- und Ausloggen organisieren
Der Zugang zu Netsoins beschränkt sich nicht auf die Eingabe eines Benutzernamens. Er betrifft die Sicherheit der Bewohnerdaten und die Zuverlässigkeit der Rückverfolgbarkeit der Pflege. Jeder Fachmann, der auf das Portal C.netsoins zugreift, trägt zu einer digitalen Vertrauenswürdigkeit bei, von der Authentifizierung bis zur letzten Eingabe im Patientenakten.
