Netsoins è il software di gestione del dossier utente informatizzato (DUI) utilizzato in numerosi EHPAD e istituti socio-sanitari in Francia. Sviluppato da Teranga Software, ora Orisha Socialcare, centralizza i dati di cura, il monitoraggio dei residenti e il coordinamento dei team di assistenza. Accedere al proprio spazio di lavoro avviene tramite un portale web dedicato, C.netsoins, la cui presa in mano merita alcuni riferimenti concreti.
C.netsoins: un portale web senza installazione di software
Contrariamente ad alcuni strumenti professionali che richiedono un programma installato su ogni postazione, Netsoins funziona interamente tramite un browser internet. In concreto, l’istituto dispone di un URL di accesso specifico per la sua struttura. Questo indirizzo porta direttamente alla pagina di autenticazione, senza download preliminare.
Questa architettura 100% web significa che la connessione è possibile da un computer fisso, un laptop o un tablet. L’unico prerequisito è un browser aggiornato e una connessione di rete stabile. Per i professionisti che alternano tra diverse postazioni all’interno dell’istituto, questo semplifica notevolmente l’accesso al dossier del residente.
I team che scoprono il modo di connessione a Netsoins trovano ad ogni apertura un’interfaccia identica, indipendentemente dal terminale utilizzato, il che riduce il tempo di adattamento durante i cambi di postazione o di servizio.
Identificativo e password Netsoins: cosa blocca in pratica
La pagina di accesso presenta due campi: identificativo e password. Il principio è classico. Ciò che è meno comune è la gestione quotidiana di questi accessi in un EHPAD dove il personale cambia frequentemente e dove coesistono diversi profili professionali.
Creazione e assegnazione degli identificativi
Gli identificativi sono generalmente creati dall’amministratore dell’istituto o dal referente informatico. Ogni professionista riceve un account nominativo legato al suo ruolo (operatore socio-sanitario, infermiere, medico coordinatore, direzione). Questo legame condiziona i diritti di accesso: un operatore socio-sanitario non vede gli stessi schermi di un direttore.
Siete appena arrivati in un istituto e non avete i vostri identificativi? Il riflesso è contattare direttamente il coordinatore sanitario o la persona designata come amministratore Netsoins nella vostra struttura. La creazione dell’account non avviene in autonomia dalla pagina di accesso.
Reimpostazione della password dimenticata
Il portale C.netsoins integra una procedura di reimpostazione della password accessibile dalla pagina di accesso. In concreto, un link dedicato consente di avviare il recupero senza passare dal supporto tecnico. Questa funzionalità evita di mobilitare l’amministratore per ogni dimenticanza, un reale risparmio di tempo negli istituti con un alto turnover.
- Cliccare sul link di password dimenticata visibile sotto i campi di accesso
- Inserire l’indirizzo e-mail associato all’account per ricevere un link di reimpostazione
- Definire una nuova password rispettando i requisiti di sicurezza richiesti dalla piattaforma
Se l’e-mail fornita non corrisponde a nessun account, non viene inviato alcun messaggio. In questo caso, solo l’amministratore può intervenire.
Sicurezza degli accessi e conformità Ségur del digitale
Netsoins è ufficialmente registrato Ségur del digitale in sanità. Questa registrazione non è un semplice marchio: impone requisiti concreti sul modo in cui i professionisti si connettono e gestiscono i dati sanitari.
Tra le conseguenze dirette per l’utente quotidiano, la tracciabilità di ogni connessione è sistematica. Ogni azione eseguita nel software è datata e associata all’identificativo del professionista connesso. Condividere i propri identificativi con un collega equivale a falsare questa tracciabilità, con implicazioni legali in caso di controversie su un atto di cura.
Hosting dei dati sanitari
I dati che transitano tramite Netsoins sono ospitati secondo le norme HDS (hosting di dati sanitari) e in conformità al GDPR. Per l’utente, ciò si traduce in vincoli sulla password (lunghezza minima, complessità) e talvolta in una disconnessione automatica dopo un periodo di inattività.
Questa disconnessione automatica infastidisce spesso i team in servizio, ma protegge l’accesso al dossier del residente quando un tablet rimane aperto in un corridoio o in un ufficio condiviso. È meglio riconnettersi regolarmente piuttosto che lasciare un accesso non sorvegliato.
Formare i team a Netsoins: un fattore spesso sottovalutato
L’accesso tecnico al portale è una cosa. La facilità d’uso è un’altra. Negli istituti socio-sanitari, la diversità dei profili (operatori, amministrativi, collaboratori esterni) crea notevoli disparità nella competenza digitale.
Orisha Socialcare offre percorsi di formazione adattati al dispiegamento del software negli ESMS. Diverse strutture testimoniano che la formazione iniziale condiziona direttamente l’adozione del software da parte dei team. Senza accompagnamento, gli errori di inserimento si moltiplicano e i professionisti aggirano lo strumento invece di utilizzarlo.
- Prevedere una sessione dedicata per ogni profilo professionale (le esigenze di un infermiere non sono quelle di un agente amministrativo)
- Designare un referente Netsoins all’interno dell’istituto, in grado di rispondere alle domande quotidiane
- Organizzare promemoria regolari sulle buone pratiche di connessione e disconnessione sicura
La connessione a Netsoins non si limita a inserire un identificativo. Impegna la sicurezza del dossier del residente e l’affidabilità della tracciabilità delle cure. Ogni professionista che accede al portale C.netsoins partecipa a una catena di fiducia digitale, dall’autenticazione fino all’ultima registrazione nel dossier del paziente.
