Netsoins é o software de gestão do processo do usuário informatizado (DUI) utilizado em muitos EHPAD e estabelecimentos médico-sociais na França. Desenvolvido pela Teranga Software, agora Orisha Socialcare, ele centraliza os dados de cuidados, o acompanhamento dos residentes e a coordenação das equipes de saúde. Acessar seu espaço de trabalho passa por um portal web dedicado, C.netsoins, cuja familiarização merece alguns pontos de referência concretos.
C.netsoins: um portal web sem instalação de software
Ao contrário de algumas ferramentas de trabalho que exigem um programa instalado em cada estação, o Netsoins funciona inteiramente através de um navegador de internet. Concretamente, a instituição dispõe de uma URL de conexão própria para sua estrutura. Este endereço leva diretamente à página de autenticação, sem download prévio.
Essa arquitetura 100% web significa que a conexão é possível a partir de um computador fixo, um laptop ou um tablet. O único pré-requisito é um navegador atualizado e uma conexão de rede estável. Para os profissionais que alternam entre várias estações dentro da instituição, isso simplifica consideravelmente o acesso ao processo do residente.
As equipes que descobrem o modo de conexão ao Netsoins encontram a cada abertura uma interface idêntica, independentemente do terminal utilizado, o que reduz o tempo de adaptação durante as mudanças de posto ou de serviço.
Identificador e senha do Netsoins: o que bloqueia na prática
A página de login apresenta dois campos: identificador e senha. O princípio é clássico. O que é menos comum é a gestão diária desses acessos em um EHPAD onde o pessoal rotaciona, onde as substituições são frequentes e onde vários perfis profissionais coexistem.
Criação e atribuição dos identificadores
Os identificadores são geralmente criados pelo administrador da instituição ou pelo responsável de TI. Cada profissional recebe uma conta nominativa vinculada ao seu papel (auxiliar de enfermagem, enfermeiro, médico coordenador, direção). Essa vinculação condiciona os direitos de acesso: um auxiliar de enfermagem não vê as mesmas telas que um diretor.
Você acabou de chegar a uma instituição e não tem seus identificadores? O reflexo é contatar diretamente o coordenador de saúde ou a pessoa designada como administrador do Netsoins em sua estrutura. A criação de conta não é feita de forma autônoma a partir da página de login.
Redefinição da senha esquecida
O portal C.netsoins integra um procedimento de redefinição de senha acessível a partir da página de login. Concretamente, um link dedicado permite iniciar a recuperação sem passar pelo suporte técnico. Essa funcionalidade evita mobilizar o administrador para cada esquecimento, um ganho de tempo real nas instituições com alta rotatividade.
- Clicar no link de senha esquecida visível abaixo dos campos de login
- Informar o endereço de e-mail associado à conta para receber um link de redefinição
- Definir uma nova senha respeitando os requisitos de segurança exigidos pela plataforma
Se o e-mail informado não corresponder a nenhuma conta, nenhuma mensagem é enviada. Nesse caso, apenas o administrador pode intervir.
Segurança dos acessos e conformidade Ségur do digital
Netsoins é oficialmente referenciado Ségur do digital em saúde. Essa referência não é um simples selo: impõe exigências concretas sobre a maneira como os profissionais se conectam e manipulam os dados de saúde.
Entre as consequências diretas para o usuário no dia a dia, a rastreabilidade de cada conexão é sistemática. Cada ação realizada no software é datada e associada ao identificador do profissional conectado. Compartilhar seus identificadores com um colega equivale a comprometer essa rastreabilidade, com implicações jurídicas em caso de litígio sobre um ato de cuidado.
Hospedagem dos dados de saúde
Os dados que transitam pelo Netsoins são hospedados de acordo com as normas HDS (hospedagem de dados de saúde) e em conformidade com o RGPD. Para o usuário, isso se traduz em restrições sobre a senha (comprimento mínimo, complexidade) e, às vezes, em uma desconexão automática após um período de inatividade.
Essa desconexão automática frequentemente irrita as equipes em serviço, mas protege o acesso ao processo do residente quando um tablet permanece aberto em um corredor ou em um escritório compartilhado. É melhor se reconectar regularmente do que deixar um acesso não supervisionado.
Treinar as equipes no Netsoins: o fator frequentemente subestimado
O acesso técnico ao portal é uma coisa. A facilidade de uso é outra. Nos estabelecimentos médico-sociais, a diversidade de perfis (cuidadores, administrativos, intervenientes externos) cria diferenças significativas na competência digital.
A Orisha Socialcare oferece percursos de formação adaptados ao desdobramento do software nos ESMS. Várias estruturas testemunham que a formação inicial condiciona diretamente a adoção do software pelas equipes. Sem acompanhamento, os erros de digitação se multiplicam e os profissionais contornam a ferramenta em vez de utilizá-la.
- Prever uma sessão dedicada para cada perfil profissional (as necessidades de um enfermeiro não são as mesmas de um agente administrativo)
- Designar um responsável pelo Netsoins dentro da instituição, capaz de responder às perguntas do dia a dia
- Organizar lembretes regulares sobre as boas práticas de conexão e desconexão segura
A conexão ao Netsoins não se limita a digitar um identificador. Ela envolve a segurança do processo do residente e a confiabilidade da rastreabilidade dos cuidados. Cada profissional que acessa o portal C.netsoins participa de uma cadeia de confiança digital, desde a autenticação até a última entrada no processo do paciente.
