Netsoins is de software voor het beheer van het geautomatiseerde gebruikersdossier (DUI) die in veel EHPAD’s en medisch-sociale instellingen in Frankrijk wordt gebruikt. Ontwikkeld door Teranga Software, nu Orisha Socialcare, centraliseert het de zorggegevens, het volgen van bewoners en de coördinatie van zorgteams. Toegang tot zijn werkruimte verloopt via een speciaal webportaal, C.netsoins, waarvan de bediening enige concrete richtlijnen vereist.
C.netsoins: een webportaal zonder software-installatie
In tegenstelling tot sommige beroepshulpmiddelen die een programma vereisen dat op elke werkplek is geïnstalleerd, werkt Netsoins volledig via een internetbrowser. Concreet heeft de instelling een eigen inlog-URL. Dit adres leidt rechtstreeks naar de inlogpagina, zonder voorafgaande download.
Deze 100% webarchitectuur betekent dat de verbinding mogelijk is vanaf een vaste computer, een laptop of een tablet. De enige vereiste is een actuele browser en een stabiele netwerkverbinding. Voor professionals die afwisselend op verschillende werkplekken binnen de instelling werken, vereenvoudigt dit de toegang tot het bewonersdossier aanzienlijk.
De teams die de inlogmethode voor Netsoins ontdekken, vinden bij elke opening een identieke interface, ongeacht het gebruikte apparaat, wat de aanpassingstijd bij wisselingen van functie of dienst vermindert.
Netsoins gebruikersnaam en wachtwoord: wat blokkeert in de praktijk
De inlogpagina heeft twee velden: gebruikersnaam en wachtwoord. Het principe is klassiek. Wat minder klassiek is, is het dagelijkse beheer van deze toegang in een EHPAD waar het personeel wisselt, waar vervangingen frequent zijn en waar verschillende beroepsprofielen samenleven.
Creëren en toewijzen van gebruikersnamen
De gebruikersnamen worden doorgaans aangemaakt door de beheerder van de instelling of de IT-verantwoordelijke. Elke professional ontvangt een persoonlijk account dat aan zijn rol is gekoppeld (verzorgende, verpleegkundige, coördinerend arts, management). Deze toewijzing bepaalt de toegangsrechten: een verzorgende ziet niet dezelfde schermen als een directeur.
U bent net aangekomen in een instelling en heeft uw gebruikersnamen nog niet? De reflex is om direct contact op te nemen met de gezondheidsmanager of de persoon die als Netsoins-beheerder in uw structuur is aangewezen. Het aanmaken van een account kan niet zelfstandig vanaf de inlogpagina.
Herstellen van vergeten wachtwoord
Het portaal C.netsoins bevat een procedure voor het herstellen van een vergeten wachtwoord die toegankelijk is vanaf de inlogpagina. Concreet maakt een speciale link het mogelijk om het herstel te starten zonder tussenkomst van de technische ondersteuning. Deze functionaliteit voorkomt dat de beheerder voor elk vergeten wachtwoord moet worden ingeschakeld, wat een tijdswinst oplevert in instellingen met een hoog personeelsverloop.
- Klik op de link voor vergeten wachtwoord onder de inlogvelden
- Vul het e-mailadres in dat aan het account is gekoppeld om een herstel-link te ontvangen
- Stel een nieuw wachtwoord in volgens de beveiligingseisen van het platform
Als het opgegeven e-mailadres niet overeenkomt met een account, wordt er geen bericht verzonden. In dat geval kan alleen de beheerder ingrijpen.
Beveiliging van toegang en naleving van de digitale Ségur
Netsoins is officieel geregistreerd als Ségur du numérique in de gezondheidszorg. Deze registratie is geen simpel label: het stelt concrete eisen aan de manier waarop professionals zich aanmelden en omgaan met gezondheidsgegevens.
Onder de directe gevolgen voor de gebruiker in het dagelijks leven is de traceerbaarheid van elke verbinding systematisch. Elke actie die in de software wordt uitgevoerd, wordt tijdgestempeld en gekoppeld aan de identificatie van de ingelogde professional. Het delen van gebruikersnamen met een collega verstoort deze traceerbaarheid, met juridische implicaties in geval van een geschil over een zorghandeling.
Hosting van gezondheidsgegevens
De gegevens die via Netsoins worden verzonden, worden gehost volgens de HDS-normen (hosting van gezondheidsgegevens) en in overeenstemming met de AVG. Voor de gebruiker betekent dit beperkingen op het wachtwoord (minimale lengte, complexiteit) en soms een automatische afmelding na een periode van inactiviteit.
Deze automatische afmelding irriteert vaak de teams die aan het werk zijn, maar beschermt de toegang tot het bewonersdossier wanneer een tablet open blijft liggen in een gang of een gedeeld kantoor. Het is beter om regelmatig opnieuw in te loggen dan een onbeheerde toegang te laten.
Teams opleiden in Netsoins: de vaak onderschatte factor
Technische toegang tot het portaal is één ding. Het gebruiksgemak is iets anders. In medisch-sociale instellingen creëert de diversiteit aan profielen (zorgverleners, administratief personeel, externe hulpverleners) aanzienlijke verschillen in digitale vaardigheden.
Orisha Socialcare biedt opleidingsprogramma’s aan die zijn afgestemd op de implementatie van de software in de ESMS. Verschillende instellingen getuigen dat de initiële training direct de adoptie van de software door de teams beïnvloedt. Zonder begeleiding vermenigvuldigen de invoerfouten zich en omzeilen professionals het hulpmiddel in plaats van het te gebruiken.
- Een speciale sessie voorzien voor elk beroepsprofiel (de behoeften van een verpleegkundige zijn niet die van een administratief medewerker)
- Een Netsoins-verantwoordelijke binnen de instelling aanwijzen, die in staat is om dagelijkse vragen te beantwoorden
- Regelmatig herinneringen organiseren over de beste praktijken voor veilige in- en uitloggen
De toegang tot Netsoins beperkt zich niet tot het invoeren van een gebruikersnaam. Het raakt de beveiliging van het bewonersdossier en de betrouwbaarheid van de traceerbaarheid van zorg. Elke professional die toegang heeft tot het portaal C.netsoins maakt deel uit van een digitale vertrouwensketen, van de authenticatie tot de laatste invoer in het dossier van de patiënt.
