Netsoins es el software de gestión del expediente del usuario informatizado (DUI) utilizado en numerosos EHPAD y establecimientos médico-sociales en Francia. Desarrollado por Teranga Software, ahora Orisha Socialcare, centraliza los datos de atención, el seguimiento de los residentes y la coordinación de los equipos de atención. Acceder a su espacio de trabajo pasa por un portal web dedicado, C.netsoins, cuya toma en mano merece algunos puntos de referencia concretos.
C.netsoins: un portal web sin instalación de software
A diferencia de algunas herramientas profesionales que requieren un programa instalado en cada puesto, Netsoins funciona completamente a través de un navegador de internet. Concretamente, el establecimiento dispone de una URL de conexión propia a su estructura. Esta dirección lleva directamente a la página de autenticación, sin descarga previa.
Esta arquitectura 100 % web significa que la conexión es posible desde un puesto fijo, un ordenador portátil o una tableta. El único requisito es un navegador actualizado y una conexión de red estable. Para los profesionales que alternan entre varios puestos dentro del establecimiento, esto simplifica considerablemente el acceso al expediente del residente.
Los equipos que descubren el modo de conexión a Netsoins encuentran en cada apertura una interfaz idéntica, independientemente del terminal utilizado, lo que reduce el tiempo de adaptación durante los cambios de puesto o de servicio.
Identificador y contraseña de Netsoins: lo que bloquea en la práctica
La página de conexión presenta dos campos: identificador y contraseña. El principio es clásico. Lo que es menos común es la gestión diaria de estos accesos en un EHPAD donde el personal rota, donde los reemplazos son frecuentes y donde coexisten varios perfiles profesionales.
Creación y asignación de identificadores
Los identificadores son generalmente creados por el administrador del establecimiento o el referente informático. Cada profesional recibe una cuenta nominativa vinculada a su rol (auxiliar de enfermería, enfermero, médico coordinador, dirección). Esta vinculación condiciona los derechos de acceso: un auxiliar de enfermería no ve las mismas pantallas que un director.
¿Acabas de llegar a un establecimiento y no tienes tus identificadores? El reflejo es contactar directamente al responsable de salud o a la persona designada como administrador de Netsoins en tu estructura. La creación de cuenta no se realiza de forma autónoma desde la página de conexión.
Restablecimiento de la contraseña olvidada
El portal C.netsoins integra un procedimiento de restablecimiento de contraseña accesible desde la página de conexión. Concretamente, un enlace dedicado permite iniciar la recuperación sin pasar por el soporte técnico. Esta funcionalidad evita movilizar al administrador por cada olvido, un ahorro de tiempo real en los establecimientos con alta rotación.
- Hacer clic en el enlace de contraseña olvidada visible debajo de los campos de conexión
- Proporcionar la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta para recibir un enlace de restablecimiento
- Definir una nueva contraseña respetando los requisitos de seguridad solicitados por la plataforma
Si el correo electrónico proporcionado no corresponde a ninguna cuenta, no se envía ningún mensaje. En este caso, solo el administrador puede intervenir.
Seguridad de los accesos y conformidad Ségur del numérique
Netsoins está oficialmente referenciado Ségur del numérique en salud. Esta referencia no es una simple etiqueta: impone requisitos concretos sobre la manera en que los profesionales se conectan y manipulan los datos de salud.
Entre las consecuencias directas para el usuario a diario, la trazabilidad de cada conexión es sistemática. Cada acción realizada en el software está fechada y asociada al identificador del profesional conectado. Compartir sus identificadores con un colega equivale a falsear esta trazabilidad, con implicaciones legales en caso de litigio sobre un acto de atención.
Alojamiento de los datos de salud
Los datos que transitan por Netsoins están alojados según las normas HDS (alojamiento de datos de salud) y conforme al RGPD. Para el usuario, esto se traduce en restricciones sobre la contraseña (longitud mínima, complejidad) y a veces en una desconexión automática después de un tiempo de inactividad.
Esta desconexión automática a menudo molesta a los equipos en el puesto, pero protege el acceso al expediente del residente cuando una tableta queda abierta en un pasillo o una oficina compartida. Es mejor reconectarse regularmente que dejar un acceso no supervisado.
Formar a los equipos en Netsoins: el factor a menudo subestimado
El acceso técnico al portal es una cosa. La facilidad de uso es otra. En los establecimientos médico-sociales, la diversidad de perfiles (cuidadores, administrativos, intervinientes externos) crea diferencias importantes en el dominio digital.
Orisha Socialcare ofrece trayectorias de formación adaptadas al despliegue del software en los ESMS. Varias estructuras testimonian que la formación inicial condiciona directamente la adopción del software por los equipos. Sin acompañamiento, los errores de entrada se multiplican y los profesionales evitan la herramienta en lugar de utilizarla.
- Prever una sesión dedicada para cada perfil profesional (las necesidades de un enfermero no son las de un agente administrativo)
- Designar un referente de Netsoins dentro del establecimiento, capaz de responder a las preguntas del día a día
- Organizar recordatorios regulares sobre las buenas prácticas de conexión y desconexión segura
La conexión a Netsoins no se limita a ingresar un identificador. Compromete la seguridad del expediente del residente y la fiabilidad de la trazabilidad de la atención. Cada profesional que accede al portal C.netsoins participa en una cadena de confianza digital, desde la autenticación hasta la última entrada en el expediente del paciente.
